Política de Devoluciones y Reembolsos

1. ¿Aceptamos devoluciones?

Sí, en Ara Macao queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Recibiste una talla incorrecta.
La prenda tiene un defecto de fábrica.
Recibiste un producto equivocado.
El producto no cumplió tus expectativas.

2. Plazo para solicitar una devolución

Tienes 10 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio. Después de ese periodo, no podremos procesar solicitudes.

3. ¿Quién asume el costo del envío de devolución?

Ara Macao cubre el envío si el error fue nuestro (producto defectuoso, talla incorrecta o equivocación en el diseño o producto equivovado) o si el motivo es por insatisfacción del cliente.
Si el motivo es por error del cliente, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

4. Condiciones del producto para aceptar una devolución

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y en su empaque.
No aceptamos devoluciones de:
- Prendas en oferta o con descuento.
- Diseños personalizados o con serigrafía hecha a pedido.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en nuestra bodega en Tegucigalpa, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Formas de reembolso:

Transferencia bancaria
Crédito en tienda

6. ¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp para comenzar el proceso. Por favor incluye:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Foto del producto

📧 Correo: info@aramacao.hn
📱 WhatsApp: +504 8824-9097